আমরা শুধুমাত্র উচ্চমানের বেবি প্রোডাক্ট বিক্রয় করি। প্রতিটি পণ্য সাবধানে যাচাই করা হয় যাতে আপনার শিশুর জন্য নিরাপদ এবং আরামদায়ক হয়।
2. Order Processing
Regular Order:
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়
স্টক থাকা সাপেক্ষে দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করা হয়
Pre-Order:
প্রি-অর্ডার পণ্য ডেলিভারি হতে ২০-৩০ দিন সময় লাগবে
দাম বেশি হলে অগ্রিম কিছু টাকা পেমেন্ট করতে হবে
অগ্রিম পেমেন্টের পরিমাণ পণ্যের মূল্যের উপর নির্ভর করবে
বাকি টাকা ডেলিভারির সময় পরিশোধ করতে হবে
প্রি-অর্ডার কনফার্মেশন SMS/Email পাবেন
3. Payment Methods
Regular Order:
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
বিকাশ/নগদ/রকেট
ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড
অনলাইন ব্যাংকিং
Pre-Order:
অগ্রিম পেমেন্ট: বিকাশ/নগদ/রকেট/ব্যাংক ট্রান্সফার
বাকি পেমেন্ট: ডেলিভারির সময় ক্যাশ অন ডেলিভারি বা অনলাইন
4. Delivery Policy
Regular Order:
ঢাকার ভিতরে: ১-৩ কর্মদিবস
ঢাকার বাইরে: ৩-৫ কর্মদিবস
Pre-Order:
ডেলিভারি সময়: ২০-৩০ দিন (অর্ডার কনফার্মের পর থেকে)
ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য
ফ্রি ডেলিভারি (নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে)
5. Return & Exchange Policy
Regular Order:
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ সুবিধা
পণ্য অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে
ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন
Pre-Order:
প্রি-অর্ডার কনফার্মের পর ক্যান্সেল করা যাবে না
ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ সুবিধা পাবেন
হাইজিন প্রোডাক্ট রিটার্ন যোগ্য নয়
6. Pre-Order Advance Payment
পণ্যের মূল্য অনুযায়ী অগ্রিম টাকা নির্ধারিত হবে
অগ্রিম পেমেন্ট রিফান্ডযোগ্য নয় (ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ছাড়া)
পেমেন্ট কনফার্মেশন রিসিপ্ট দেওয়া হবে
7. Customer Support
01784899075 (কল/হোয়াটসঅ্যাপ)
Email: clickrmartbd@gmail.com
সকাল ৯টা - রাত ৯টা (সপ্তাহে ৭ দিন)
8. Privacy & Security
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না
নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়
9. First Order Discount
নতুন কাস্টমারদের জন্য প্রথম অর্ডারে ৫% ছাড়! কোড ব্যবহার করুন: FIRST5(প্রি-অর্ডারে প্রযোজ্য নয়)
যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার সেবায় প্রস্তুত!
Return Policies
Click r Mart এ আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনি যদি কোনো কারণে আমাদের পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, আমরা রিটার্ন এবং রিফান্ডের সুবিধা প্রদান করি।
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জ রিকোয়েস্ট করতে হবে
একই মূল্যের পণ্যে এক্সচেঞ্জ করা যাবে
৬. ক্ষতিগ্রস্ত/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
ডেলিভারির সময়:
পণ্য রিসিভ করার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করুন
ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে সাথে সাথে রিজেক্ট করুন
ছবি তুলে রাখুন প্রমাণ হিসেবে
ডেলিভারির পরে:
২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান
ছবি/ভিডিও প্রমাণ পাঠান
তাৎক্ষণিক রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড
৭. প্রি-অর্ডার রিফান্ড
প্রি-অর্ডার কনফার্মের পর অগ্রিম টাকা রিফান্ডযোগ্য নয়
শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ রিফান্ড
ডেলিভারি বিলম্বের জন্য ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয়
৮. রিফান্ড না হওয়ার কারণ
৭ দিনের পরে রিটার্ন রিকোয়েস্ট
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
ট্যাগ/প্যাকেজিং ছাড়া পণ্য
হাইজিন প্রোডাক্ট
কাস্টমারের ভুল অর্ডার (সঠিক পণ্য ডেলিভারি হলে)
৯. যোগাযোগ
রিটার্ন/রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
ফোন: 01784899075
Email: clickrmartbd@gmail.com
হোয়াটসঅ্যাপ: 01784899075
সময়: সকাল ৯টা - রাত ৯টা (সপ্তাহে ৭ দিন)
১০. গুরুত্বপূর্ণ নোট
✅ আমরা ১০০% অরিজিনাল এবং কোয়ালিটি প্রোডাক্ট নিশ্চিত করি ✅ কাস্টমার সন্তুষ্টি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার ✅ সকল রিটার্ন/রিফান্ড রিকোয়েস্ট দ্রুত প্রসেস করা হয় ✅ স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা আমাদের মূলমন্ত্র
ধন্যবাদ Click r Mart এ শপিং করার জন্য! আপনার বিশ্বাস এবং সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান।
