Shipping policy

1. Product Quality Guarantee

আমরা শুধুমাত্র উচ্চমানের বেবি প্রোডাক্ট বিক্রয় করি। প্রতিটি পণ্য সাবধানে যাচাই করা হয় যাতে আপনার শিশুর জন্য নিরাপদ এবং আরামদায়ক হয়।

2. Order Processing

Regular Order:

  • অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়
  • স্টক থাকা সাপেক্ষে দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করা হয়

Pre-Order:

  • প্রি-অর্ডার পণ্য ডেলিভারি হতে ২০-৩০ দিন সময় লাগবে
  • দাম বেশি হলে অগ্রিম কিছু টাকা পেমেন্ট করতে হবে
  • অগ্রিম পেমেন্টের পরিমাণ পণ্যের মূল্যের উপর নির্ভর করবে
  • বাকি টাকা ডেলিভারির সময় পরিশোধ করতে হবে
  • প্রি-অর্ডার কনফার্মেশন SMS/Email পাবেন

3. Payment Methods

Regular Order:

  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
  • বিকাশ/নগদ/রকেট
  • ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড
  • অনলাইন ব্যাংকিং

Pre-Order:

  • অগ্রিম পেমেন্ট: বিকাশ/নগদ/রকেট/ব্যাংক ট্রান্সফার
  • বাকি পেমেন্ট: ডেলিভারির সময় ক্যাশ অন ডেলিভারি বা অনলাইন

4. Delivery Policy

Regular Order:

  • ঢাকার ভিতরে: ১-৩ কর্মদিবস
  • ঢাকার বাইরে: ৩-৫ কর্মদিবস

Pre-Order:

  • ডেলিভারি সময়: ২০-৩০ দিন (অর্ডার কনফার্মের পর থেকে)
  • ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য
  • ফ্রি ডেলিভারি (নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে)

5. Return & Exchange Policy

Regular Order:

  • ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ সুবিধা
  • পণ্য অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে
  • ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন

Pre-Order:

  • প্রি-অর্ডার কনফার্মের পর ক্যান্সেল করা যাবে না
  • ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ সুবিধা পাবেন
  • হাইজিন প্রোডাক্ট রিটার্ন যোগ্য নয়

6. Pre-Order Advance Payment

  • পণ্যের মূল্য অনুযায়ী অগ্রিম টাকা নির্ধারিত হবে
  • অগ্রিম পেমেন্ট রিফান্ডযোগ্য নয় (ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ছাড়া)
  • পেমেন্ট কনফার্মেশন রিসিপ্ট দেওয়া হবে

7. Customer Support

  • 01784899075
     (কল/হোয়াটসঅ্যাপ)
  • Email: clickrmartbd@gmail.com
  • সকাল ৯টা - রাত ৯টা (সপ্তাহে ৭ দিন)

8. Privacy & Security

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না
  • নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়

9. First Order Discount

নতুন কাস্টমারদের জন্য প্রথম অর্ডারে ৫% ছাড়! কোড ব্যবহার করুন: FIRST5 (প্রি-অর্ডারে প্রযোজ্য নয়)

যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার সেবায় প্রস্তুত!