Terms of service

সর্বশেষ আপডেট: [24-11-2025]

Click r Mart এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে সাবধানে পড়ুন।

---

১. শর্তাবলীর স্বীকৃতি

• এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই Terms of Service মেনে নিচ্ছেন
• আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না
• আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি
• পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে

---

২. ওয়েবসাইট ব্যবহারের যোগ্যতা

আপনি এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারবেন যদি:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হয়
• আপনি আইনগতভাবে চুক্তিতে আবদ্ধ হতে সক্ষম হন
• আপনি বাংলাদেশের আইন মেনে চলেন
• আপনি সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করেন

নিষিদ্ধ ব্যবহার:

• জাল বা ভুয়া তথ্য প্রদান করা
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ভঙ্গ করা
• স্প্যাম বা ক্ষতিকর কন্টেন্ট পোস্ট করা

---

৩. অ্যাকাউন্ট এবং নিবন্ধন

অ্যাকাউন্ট তৈরি:

• সঠিক এবং আপডেটেড তথ্য প্রদান করতে হবে
• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার
• আপনার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা:

• অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান
• আমরা যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি
• শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে

---

৪. পণ্য এবং মূল্য

পণ্যের তথ্য:

• আমরা পণ্যের সঠিক বর্ণনা দেওয়ার চেষ্টা করি
• রঙ এবং ছবি প্রকৃত পণ্য থেকে সামান্য ভিন্ন হতে পারে
• পণ্যের স্টক এবং প্রাপ্যতা পরিবর্তন হতে পারে

মূল্য নির্ধারণ:

• সকল মূল্য বাংলাদেশী টাকায় (BDT) প্রদর্শিত
• আমরা যেকোনো সময় মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার রাখি
• মূল্য ত্রুটির ক্ষেত্রে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি
• অর্ডার কনফার্মের সময়ের মূল্য প্রযোজ্য হবে

স্টক প্রাপ্যতা:

• স্টক শেষ হলে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি
• প্রি-অর্ডার পণ্যের ডেলিভারি সময় ২০-৩০ দিন

---

৫. অর্ডার এবং পেমেন্ট

অর্ডার প্রক্রিয়া:

• অর্ডার প্লেস করা মানে আপনি ক্রয় করতে সম্মত
• আমরা অর্ডার গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি
• অর্ডার কনফার্মেশন ইমেইল/SMS পাঠানো হবে

পেমেন্ট শর্ত:

• সকল পেমেন্ট বাংলাদেশী টাকায় (BDT) হতে হবে
• আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট, কার্ড এবং COD গ্রহণ করি
• প্রি-অর্ডারে অগ্রিম পেমেন্ট বাধ্যতামূলক
• পেমেন্ট ব্যর্থ হলে অর্ডার বাতিল হবে

পেমেন্ট নিরাপত্তা:

• আমরা নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি
• আপনার কার্ড তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না
• সকল লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত

---

৬. ডেলিভারি এবং শিপিং

ডেলিভারি সময়:

• ঢাকার ভিতরে: ১-৩ কর্মদিবস
• ঢাকার বাইরে: ৩-৫ কর্মদিবস
• প্রি-অর্ডার: ২০-৩০ দিন

ডেলিভারি শর্ত:

• সঠিক ঠিকানা প্রদান করা আপনার দায়িত্ব
• ভুল ঠিকানার জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য
• ডেলিভারি বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা ইত্যাদি)

ডেলিভারি চার্জ:

• ডেলিভারি চার্জ এলাকা অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়
• নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে ফ্রি ডেলিভারি

---

৭. রিটার্ন এবং রিফান্ড

• আমাদের সম্পূর্ণ Return and Refund Policy দেখুন
• ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন সুবিধা
• ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের সম্পূর্ণ রিফান্ড
• হাইজিন প্রোডাক্ট রিটার্ন যোগ্য নয়

---

৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

কপিরাইট:

• এই ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট Click r Mart এর সম্পত্তি
• লোগো, ছবি, টেক্সট, ডিজাইন কপিরাইট সুরক্ষিত
• অনুমতি ছাড়া ব্যবহার নিষিদ্ধ

ট্রেডমার্ক:

• "Click r Mart" একটি নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক
• অননুমোদিত ব্যবহার আইনত দণ্ডনীয়

ব্যবহারের অনুমতি:

• শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য
• কন্টেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ বা বিতরণ নিষিদ্ধ

---

৯. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

তথ্য সংগ্রহ:

• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
• শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং এবং সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহার করি
• তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না

ডেটা নিরাপত্তা:

• আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
• SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি
• সম্পূর্ণ Privacy Policy দেখুন

---

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আমরা দায়ী নই:

• পণ্যের অপব্যবহার বা ভুল ব্যবহারের জন্য
• তৃতীয় পক্ষের সেবা বা লিংকের জন্য
• ওয়েবসাইট ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির জন্য

সর্বোচ্চ দায়:

• আমাদের দায় পণ্যের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• পরোক্ষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী নই

---

১১. ওয়ারেন্টি এবং দাবিত্যাগ

পণ্য ওয়ারেন্টি:

• আমরা মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করি
• নির্মাতার ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য (যদি থাকে)
• ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রতিস্থাপন বা রিফান্ড

দাবিত্যাগ:

• ওয়েবসাইট "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়
• আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার গ্যারান্টি দিই না
• তথ্যের সম্পূর্ণতা বা নির্ভুলতার নিশ্চয়তা নেই

---

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

সমাধান প্রক্রিয়া:

• প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
• আমরা বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব
• সমাধান না হলে মধ্যস্থতা বা আইনি পদক্ষেপ

প্রযোজ্য আইন:

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত
• বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য

---

১৩. শর্ত পরিবর্তন

• আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি
• পরিবর্তন ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি বলে গণ্য

---

১৪. সেবা স্থগিতকরণ

আমরা সেবা স্থগিত করতে পারি:

• রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য
• নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত কারণে
• শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• আইনি প্রয়োজনে

---

১৫. তৃতীয় পক্ষের লিংক

• আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে
• আমরা তাদের কন্টেন্ট বা নীতির জন্য দায়ী নই
• তৃতীয় পক্ষের সাইট ব্যবহার আপনার নিজস্ব ঝুঁকিতে

---

১৬. প্রচার এবং প্রতিযোগিতা

• বিশেষ অফার এবং প্রচারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে
• প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ মানে শর্তে সম্মতি
• আমরা যেকোনো সময় প্রচার বাতিল করতে পারি

---

১৭. কাস্টমার রিভিউ এবং ফিডব্যাক

রিভিউ পোস্ট করা:

• সৎ এবং সঠিক রিভিউ দিন
• অশ্লীল, আপত্তিকর বা মিথ্যা কন্টেন্ট নিষিদ্ধ
• আমরা অনুপযুক্ত রিভিউ মুছে দিতে পারি

রিভিউ ব্যবহার:

• আপনার রিভিউ মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি
• রিভিউ পোস্ট করে আপনি এতে সম্মত হচ্ছেন

---

১৮. যোগাযোগ এবং নোটিফিকেশন

আমরা যোগাযোগ করব:

• অর্ডার আপডেট এবং কনফার্মেশনের জন্য
• প্রচার এবং অফারের জন্য (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন)
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের জন্য

যোগাযোগ মাধ্যম:

• ইমেইল, SMS, হোয়াটসঅ্যাপ, ফোন কল

---

১৯. সম্পূর্ণ চুক্তি

• এই Terms of Service সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে
• পূর্ববর্তী সকল চুক্তি বাতিল বলে গণ্য
• কোনো অংশ অবৈধ হলে বাকি অংশ বলবৎ থাকবে

---

২০. যোগাযোগের তথ্য

Terms of Service সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:

📞 ফোন: 01784899075

📧 ইমেইল: clickrmartbd@gmail.com
💬 হোয়াটসঅ্যাপ: 01784899075

🌐 ওয়েবসাইট: www.clickrmart.com
🏢 ঠিকানা: [আপনার ব্যবসার ঠিকানা], ঢাকা, বাংলাদেশ

কাস্টমার সাপোর্ট সময়:
সকাল ৯টা - রাত ৯টা (সপ্তাহে ৭ দিন)

---

গুরুত্বপূর্ণ নোট

✅ এই শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন এবং বুঝুন
✅ অর্ডার করার আগে সকল নীতি পর্যালোচনা করুন
✅ প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
✅ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব জানুন

---

Click r Mart এ শপিং করার জন্য ধন্যবাদ! আমরা আপনার বিশ্বাস এবং আস্থার মূল্য দিই এবং সর্বোত্তম সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সর্বশেষ আপডেট: [24-11-2025]