Terms of service
সর্বশেষ আপডেট: [24-11-2025]
Click r Mart এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে সাবধানে পড়ুন।
১. শর্তাবলীর স্বীকৃতি
- এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই Terms of Service মেনে নিচ্ছেন
- আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না
- আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি
- পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে
২. ওয়েবসাইট ব্যবহারের যোগ্যতা
আপনি এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারবেন যদি:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হয়
- আপনি আইনগতভাবে চুক্তিতে আবদ্ধ হতে সক্ষম হন
- আপনি বাংলাদেশের আইন মেনে চলেন
- আপনি সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করেন
নিষিদ্ধ ব্যবহার:
- জাল বা ভুয়া তথ্য প্রদান করা
- অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ভঙ্গ করা
- স্প্যাম বা ক্ষতিকর কন্টেন্ট পোস্ট করা
৩. অ্যাকাউন্ট এবং নিবন্ধন
অ্যাকাউন্ট তৈরি:
- সঠিক এবং আপডেটেড তথ্য প্রদান করতে হবে
- আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার
- আপনার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা:
- অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান
- আমরা যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি
- শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে
৪. পণ্য এবং মূল্য
পণ্যের তথ্য:
- আমরা পণ্যের সঠিক বর্ণনা দেওয়ার চেষ্টা করি
- রঙ এবং ছবি প্রকৃত পণ্য থেকে সামান্য ভিন্ন হতে পারে
- পণ্যের স্টক এবং প্রাপ্যতা পরিবর্তন হতে পারে
মূল্য নির্ধারণ:
- সকল মূল্য বাংলাদেশী টাকায় (BDT) প্রদর্শিত
- আমরা যেকোনো সময় মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার রাখি
- মূল্য ত্রুটির ক্ষেত্রে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি
- অর্ডার কনফার্মের সময়ের মূল্য প্রযোজ্য হবে
স্টক প্রাপ্যতা:
- স্টক শেষ হলে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি
- প্রি-অর্ডার পণ্যের ডেলিভারি সময় ২০-৩০ দিন
৫. অর্ডার এবং পেমেন্ট
অর্ডার প্রক্রিয়া:
- অর্ডার প্লেস করা মানে আপনি ক্রয় করতে সম্মত
- আমরা অর্ডার গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি
- অর্ডার কনফার্মেশন ইমেইল/SMS পাঠানো হবে
পেমেন্ট শর্ত:
- সকল পেমেন্ট বাংলাদেশী টাকায় (BDT) হতে হবে
- আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট, কার্ড এবং COD গ্রহণ করি
- প্রি-অর্ডারে অগ্রিম পেমেন্ট বাধ্যতামূলক
- পেমেন্ট ব্যর্থ হলে অর্ডার বাতিল হবে
পেমেন্ট নিরাপত্তা:
- আমরা নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি
- আপনার কার্ড তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না
- সকল লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত
৬. ডেলিভারি এবং শিপিং
ডেলিভারি সময়:
- ঢাকার ভিতরে: ১-৩ কর্মদিবস
- ঢাকার বাইরে: ৩-৫ কর্মদিবস
- প্রি-অর্ডার: ২০-৩০ দিন
ডেলিভারি শর্ত:
- সঠিক ঠিকানা প্রদান করা আপনার দায়িত্ব
- ভুল ঠিকানার জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য
- ডেলিভারি বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা ইত্যাদি)
ডেলিভারি চার্জ:
- ডেলিভারি চার্জ এলাকা অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়
- নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে ফ্রি ডেলিভারি
৭. রিটার্ন এবং রিফান্ড
- আমাদের সম্পূর্ণ Return and Refund Policy দেখুন
- ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন সুবিধা
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের সম্পূর্ণ রিফান্ড
- হাইজিন প্রোডাক্ট রিটার্ন যোগ্য নয়
৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার
কপিরাইট:
- এই ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট Click r Mart এর সম্পত্তি
- লোগো, ছবি, টেক্সট, ডিজাইন কপিরাইট সুরক্ষিত
- অনুমতি ছাড়া ব্যবহার নিষিদ্ধ
ট্রেডমার্ক:
- "Click r Mart" একটি নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক
- অননুমোদিত ব্যবহার আইনত দণ্ডনীয়
ব্যবহারের অনুমতি:
- শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য
- কন্টেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ বা বিতরণ নিষিদ্ধ
৯. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা
তথ্য সংগ্রহ:
- আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
- শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং এবং সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহার করি
- তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না
ডেটা নিরাপত্তা:
- আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
- SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি
- সম্পূর্ণ Privacy Policy দেখুন
১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
আমরা দায়ী নই:
- পণ্যের অপব্যবহার বা ভুল ব্যবহারের জন্য
- তৃতীয় পক্ষের সেবা বা লিংকের জন্য
- ওয়েবসাইট ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির জন্য
সর্বোচ্চ দায়:
- আমাদের দায় পণ্যের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ
- পরোক্ষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী নই
১১. ওয়ারেন্টি এবং দাবিত্যাগ
পণ্য ওয়ারেন্টি:
- আমরা মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করি
- নির্মাতার ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য (যদি থাকে)
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রতিস্থাপন বা রিফান্ড
দাবিত্যাগ:
- ওয়েবসাইট "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়
- আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার গ্যারান্টি দিই না
- তথ্যের সম্পূর্ণতা বা নির্ভুলতার নিশ্চয়তা নেই
১২. বিরোধ নিষ্পত্তি
সমাধান প্রক্রিয়া:
- প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
- আমরা বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব
- সমাধান না হলে মধ্যস্থতা বা আইনি পদক্ষেপ
প্রযোজ্য আইন:
- এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত
- বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য
১৩. শর্ত পরিবর্তন
- আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি
- পরিবর্তন ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
- পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি বলে গণ্য
১৪. সেবা স্থগিতকরণ
আমরা সেবা স্থগিত করতে পারি:
- রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য
- নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত কারণে
- শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
- আইনি প্রয়োজনে
১৫. তৃতীয় পক্ষের লিংক
- আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে
- আমরা তাদের কন্টেন্ট বা নীতির জন্য দায়ী নই
- তৃতীয় পক্ষের সাইট ব্যবহার আপনার নিজস্ব ঝুঁকিতে
১৬. প্রচার এবং প্রতিযোগিতা
- বিশেষ অফার এবং প্রচারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে
- প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ মানে শর্তে সম্মতি
- আমরা যেকোনো সময় প্রচার বাতিল করতে পারি
১৭. কাস্টমার রিভিউ এবং ফিডব্যাক
রিভিউ পোস্ট করা:
- সৎ এবং সঠিক রিভিউ দিন
- অশ্লীল, আপত্তিকর বা মিথ্যা কন্টেন্ট নিষিদ্ধ
- আমরা অনুপযুক্ত রিভিউ মুছে দিতে পারি
রিভিউ ব্যবহার:
- আপনার রিভিউ মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি
- রিভিউ পোস্ট করে আপনি এতে সম্মত হচ্ছেন
১৮. যোগাযোগ এবং নোটিফিকেশন
আমরা যোগাযোগ করব:
- অর্ডার আপডেট এবং কনফার্মেশনের জন্য
- প্রচার এবং অফারের জন্য (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন)
- গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের জন্য
যোগাযোগ মাধ্যম:
- ইমেইল, SMS, হোয়াটসঅ্যাপ, ফোন কল
১৯. সম্পূর্ণ চুক্তি
- এই Terms of Service সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে
- পূর্ববর্তী সকল চুক্তি বাতিল বলে গণ্য
- কোনো অংশ অবৈধ হলে বাকি অংশ বলবৎ থাকবে
২০. যোগাযোগের তথ্য
Terms of Service সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
📞 ফোন: 01784899075
📧 ইমেইল: clickrmartbd@gmail.com
💬 হোয়াটসঅ্যাপ: 01784899075
🌐 ওয়েবসাইট: www.clickrmart.com
🏢 ঠিকানা: [আপনার ব্যবসার ঠিকানা], ঢাকা, বাংলাদেশ
কাস্টমার সাপোর্ট সময়:
সকাল ৯টা - রাত ৯টা (সপ্তাহে ৭ দিন)
গুরুত্বপূর্ণ নোট
✅ এই শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন এবং বুঝুন
✅ অর্ডার করার আগে সকল নীতি পর্যালোচনা করুন
✅ প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
✅ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব জানুন
Click r Mart এ শপিং করার জন্য ধন্যবাদ! আমরা আপনার বিশ্বাস এবং আস্থার মূল্য দিই এবং সর্বোত্তম সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
সর্বশেষ আপডেট: [24-11-2025]